Privacy Policy

PRIVACYVERKLARING

Bij Voorwinden hechten we veel waarde aan jouw privacy. We verzamelen alleen gegevens die nodig zijn om jou zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn — zowel online als in onze winkels. In deze verklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom, en hoe we ermee omgaan.

BEZOEK AAN ONZE WEBSITE

Bij een bezoek aan voorwinden.nl gebruiken we cookies om jouw ervaring te optimaliseren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die tijdelijk op jouw apparaat worden opgeslagen. Functionele cookies zorgen ervoor dat onze website goed werkt. Analytische en tracking cookies gebruiken we om het gedrag op de website te analyseren en te verbeteren. Social media-cookies stellen ons in staat om bijvoorbeeld Instagram-content te tonen. Cookies blijven maximaal 12 maanden bewaard en zijn altijd zelf uit te schakelen via je browserinstellingen.

ONLINE AANKOPEN

Om je bestelling correct te kunnen verwerken, vragen wij bij online aankopen om je naam, adres, e-mailadres en betaalgegevens. Betalingen verlopen via onze gecertificeerde betaalprovider Buckaroo. Creditcardtransacties worden gecontroleerd op veiligheid en fraude. Indien je inlogt of een account aanmaakt, wordt de bestelling gekoppeld aan je klantenkaart zodat je automatisch punten spaart.

AANKOPEN IN DE WINKEL

In onze winkels wordt je aankoop geregistreerd via het kassasysteem. Je kunt zelf kiezen of je deze koppelt aan je klantenkaart om punten te sparen. Twee keer per jaar worden gespaarde punten automatisch omgezet in een waardecheque. Aankoopgegevens worden zeven jaar bewaard voor de Belastingdienst. Je ontvangt alleen marketing als je daar expliciet toestemming voor hebt gegeven.

AANMELDEN NIEUWSBRIEF

Wil je op de hoogte blijven van nieuwe collecties, acties of events? Meld je dan aan voor de nieuwsbrief. We registreren alleen je e-mailadres. Afmelden kan altijd via de link in elke nieuwsbrief.

EVENEMENTEN

Bij deelname aan evenementen zoals stylingdagen of modeshows vragen wij om je naam, contactgegevens en eventueel je interesses. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor organisatie en communicatie rondom het event, en maximaal 12 maanden bewaard.

CAMERA'S IN DE WINKEL

Onze winkels zijn voorzien van beveiligingscamera’s. Deze beelden worden uitsluitend gebruikt voor veiligheidsdoeleinden en worden automatisch verwijderd, tenzij bewaring nodig is voor bijvoorbeeld een politieonderzoek.

WI-FI IN DE WINKEL

Je kunt gratis gebruik maken van ons openbare Wi-Fi-netwerk. Er worden hierbij geen persoonsgegevens opgeslagen.

SOCIAL MEDIA

Je kunt ons volgen op Facebook, Instagram en YouTube. Op basis van jouw gedrag op deze platformen kun je advertenties van ons zien. Wij hebben geen controle over welke data deze platformen verzamelen. We volgen enkel jouw voorkeuren op het moment dat je daarmee instemt via die kanalen.

TOEGANG TOT JOUW GEGEVENS

Alleen partijen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze diensten hebben toegang tot jouw gegevens — zoals bezorgdiensten, betaalproviders of e-mailplatforms. We verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

JURIDISCHE GRONDSLAG

Wij verwerken jouw gegevens uitsluitend op basis van toestemming of gerechtvaardigd belang, zoals bij marketing per post.

WELKE GEGEVENS WORDEN VERWERKT?

Naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer
Klantnummer en club-lidmaatschap
Bestel- en betaalgeschiedenis
Leveringsinformatie
Videobeelden (in winkel)

JOUW RECHTEN

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering en overdraagbaarheid van jouw gegevens. Ook kun je bezwaar maken tegen verwerking. We kunnen je vragen je te legitimeren voordat we op je verzoek ingaan.

KLACHTEN OF VRAGEN

Heb je vragen of klachten over onze omgang met jouw gegevens? Neem contact met ons op via info@voorwinden.nl. Kom je er niet uit met ons, dan kun je terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

CONTACTGEGEVENS

Voorwinden Modemall
Smidsweg 5-7
3295 BT ’s-Gravendeel
Postbus 5117
3295 ZG ’s-Gravendeel
Tel: 078-6305050
E-mail: info@voorwinden.nl

WIJZIGINGEN

Deze privacyverklaring kan worden aangepast. De meest actuele versie is altijd te vinden op voorwinden.nl.