Bestellen
Bij een orderbedrag boven de € 50,00 worden voor het verzenden van artikelen binnen Nederland en België geen verzendkosten in rekening gebracht. Bij een orderbedrag onder de €50,00 berekenen wij € 4,95 verzendkosten in Nederland en €6,50 in België & Duitsland. Voor verzending onder de €100,- naar Luxemburg of Frankrijk brengen wij €9,50 verzendkosten in rekening. Voor verzending naar andere landen kunt u contact met ons opnemen via 078-6305070 of mailen naar
[email protected] Uw bestelling wordt door PostNL verwerkt.
Met uw webaankopen spaart u punten op uw account, deze worden ieder halfjaar verzilverd door middel van een digitale modecheque waarmee u ook een betaling kunt doen.
Betaalinformatie
U kunt uw webaankopen betalen via iDEAL (vertrouwde online betaling via uw eigen bank), per creditcard (wij accepteren Mastercard en Visa), Bancontact of met een Voorwinden Cadeaucard.
Ruilen & Retourneren
Retourneren
Mocht het artikel niet aan uw verwachting voldoen, dan dient u het binnen 14 dagen na leverdatum retour te zenden. Het bijgevoegde retourformulier dient u ingevuld bij de retourzending toe te voegen en duidelijk aan te geven welk artikel u waarom wilt retourneren.
Kosten en risico van deze retourzending zijn voor rekening van de koper (zie www.postnl.nl voor de exacte verzendtarieven). Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het bedrag binnen 3-4 werkdagen op uw rekening of creditcard retour gestort. Er wordt alleen overgegaan tot retourbetaling als wij het artikel in dezelfde staat ontvangen als waarin wij het verstuurd hebben; ongewassen en ongedragen. Het retourneren van schoenen is alleen mogelijk in de originele doos. Mocht u uw web-aankopen die u wilt retourneren betaald hebben met een Voorwinden Cadeaucard, dan volgt u de normale retourprocedure en storten wij het tegoed weer terug op een nieuwe card.
Het retouradres is:
Voorwinden Retail BV
Smidsweg 12
3295BV
's-Gravendeel
Ruilen
Bij een omruiling adviseren wij u om de order opnieuw te plaatsen in de gewenste maat. Dit om te voorkomen dat het artikel uitverkocht raakt voordat uw retourzending door ons verwerkt is.
Weborders retourneren in de winkel
U kunt uw aankopen ook terugbrengen in onze winkels in ’s-Gravendeel en Zwijndrecht. Op vertoon van uw afleveringsbewijs/factuur en na controle van de betreffende artikelen ontvangt u een ontvangstbewijs, het aankoopbedrag wordt NIET contant terugbetaald maar teruggestort op uw rekening.
Onze vestigingsadressen zijn:
Voorwinden Modemall
Smidsweg 7
3295 BT 's-Gravendeel
Voorwinden Sport
Winkelcentrum Walburg
Dollard 1
3332 EE Zwijndrecht
In geval van een klacht dient u contact op te nemen met onze klantenservice via
[email protected] of via 078-6305070. Wij streven ernaar om klachten die wij ontvangen, binnen 24 uur in behandeling te nemen. In alle gevallen kunt u binnen 3 werkdagen een reactie van ons verwachten.